项目准备阶段
诊断阶段
方案设计阶段
辅助实施阶段
后续服务阶段

目的
确定项目目标、周期和预期结果
了解现状，以构成解决方案的依据
就最终方案与客户达成共识
帮助客户就方案实施做好各项准备
协助解决实施中的困难
主要
活动
明确项目目标 ,就最终结果达成 一致意见
确定项目作计划：包括人员、时间安排等
信息搜集
内部访谈
对企业面临问题进行综合分析
确定各种可能的解决方案
与客户讨论，筛选
修正调整方案
确立最终方案
向客户实施小组进一步解释方案
组织必要的培训
客户回访步解释方案
了解问题原因
与客户商讨解决办法
预期
成果
合作协议书
现状分析报告
解决方案和实施计划
实施培训计划和资源配置计划
实施问题解决方案
 
 
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